Onbekend maakt onbemind? Nee hoor, bij Deloitte niet. Daar kweken ze wederzijds begrip tussen de afdeling intern servicemanagement en de professionals die veel buiten de deur werken, met behulp van clips. Aan DamenRomijn werd gevraagd hoe ze video het beste als communicatiemiddel konden inzetten.

Nu hadden we de medewerkers door een vaste cameraploeg kunnen laten volgen, interviewen, een script schrijven en de meest voorkomende situaties in scene zetten. Maar daar hebben we bewust niet voor gekozen. We hebben de professionals zelf hun werk laten filmen en verslaan. Echte beelden dus, van echte situaties met echte mensen.

Zowel de externe professionals als de medewerkers van de servicedesk kregen een handzaam cameraatje mee, dat in elke laptoptas of handtas past. Workshops, overleg, zakenreizen, jaarrekeningen, klantcontact; alles werd vastgelegd. Ook het contact met de servicesdesk uiteraard. Zo werd plotseling heel zichtbaar op welke punten er contact ontstaat en hoe eventuele problemen worden afgewikkeld.

Het resultaat zijn persoonlijke, open en echte beelden, die DamenRomijn tot een energieke clip monteerde. Deze clip wordt ook tijdens de introductiecursus van nieuwe medewerkers getoond, om te laten zien wat werken bij Deloitte inhoudt. Het biedt een interessant inkijkje in het leven van een Deloitte professional.

Daarnaast bleken de beelden relevante informatie op te leveren over hoe de organisatie intern verbeterd kan worden. Kortom, één clip dient meerdere doelen. Precies zoals wij hoopten. Omdat het om een clip voor intern gebruik gaat, kunnen we hier alleen screenshots laten zien.